Можно ли записывать клиента вручную
Да. Если клиент записался по телефону, в мессенджере или лично, специалист может добавить запись вручную. Ручные и онлайн-заявки хранятся в одном расписании — MyReception помогает избежать пересечений и не ставить двух клиентов на одно время.
Когда нужна ручная запись
Не все клиенты готовы записываться по ссылке. Кто-то звонит, кто-то пишет в личные сообщения, кто-то договаривается на приёме. В таких случаях специалист сам фиксирует визит в расписании.
Ручная запись нужна и для постоянных клиентов, которые привыкли звонить напрямую, и для ситуаций, когда проще договориться сразу и сразу зафиксировать визит.
Чем ручная запись отличается от онлайн
При онлайн-записи клиент сам выбирает услугу, дату и время на странице специалиста. При ручной — специалист вводит данные за клиента: имя, телефон, услугу и слот.
В обоих случаях запись попадает в один календарь. MyReception учитывает уже занятое время и не даст поставить двух клиентов на один слот.
Зачем совмещать оба способа
Ссылка на запись снимает рутину с типовых заявок — клиенты сами выбирают время. Ручная запись оставляет гибкость для звонков и личных договорённостей.
Когда оба способа ведут в одно расписание, специалисту не нужно сверять чаты, звонки и онлайн-заявки по отдельности.
Когда ручная запись особенно полезна
После звонка, когда клиент уже назвал удобное время. После переписки, если клиент не открыл ссылку. Когда запись договорили лично, но её нужно зафиксировать, чтобы слот не ушёл другому клиенту.
Как это работает в MyReception
- 1Клиенты записываются сами по ссылке — заявки попадают в раздел записей.
- 2После звонка или переписки специалист открывает раздел прямой записи.
- 3Выбирает услугу, дату и время, вводит имя и телефон клиента.
- 4Слот сразу блокируется в расписании.
- 5Ручная и онлайн-записи отображаются в одном календаре.
- 6Специалист управляет записью: подтверждает, переносит, отменяет или добавляет новую после звонка.
Итог
Ручная запись не заменяет онлайн-запись, а дополняет её. Специалист принимает заявки так, как удобно клиенту, а все записи остаются в одном рабочем контуре в MyReception.